消费者应该如何维权

　　消费者应该如何维权

　　1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。

　　2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

　　3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

　　4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

　　5、网购，七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

　　6、12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

　　7、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

　　8、做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到，不能伪造证据去损害商家的权益，做一个快乐的文明消费者。

　　欺骗消费者的行为

　　（1）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；

　　（2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；

　　（3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；

　　（4）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

　　（5）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

　　（6）不以自己的真实名称和标记销售商品的；

　　（7）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

　　（8）弄作虚假的现场演示和说明的；

　　（9）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；

　　（10）骗取消费者预付款的；

　　（11）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；

　　（12）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；

　　（13）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

　　法律依据：

　　《消费者权益保护法》

　　第三十九条

　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　（一）与经营者协商和解；

　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　（三）向有关行政部门投诉；

　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（五）向人民法院提起诉讼。

　　相信大家看了上面的介绍多多少少也应该知道，我们作为一名消费者如果遇到商家欺诈等行为时，一定要学会运用法律的手段进行维权的，不要害怕有国家替我们做主。以上就是佳卫打假网小编整理的有关消费者应该如何维权的相关内容，希望能为您提供帮助。